封面新闻记者 赵紫萱

8月14日，南京容女士（假名）向封面新闻投诉，称她在网易云上购买卓沅青岛演唱会门票时，由于抢票太过飞速，付完款后发现抢到的是林宥嘉青岛演唱会门票。“其时我恐怕就疏通退票，但客服说演唱会门票属于‘有价证券’，不退不换，我合计是霸王条件！”

本日，“猫眼”相关崇敬东说念主复兴记者，会向相关部门反应情况，并回复咱们。直到发稿前，也一直未回复。

         抢票太心急

糜费者买错演唱会门票

容女士告诉记者，8月8日，她在网易云“云村有票”中抢购卓沅青岛演唱会门票，由于购票历程相配飞速，跳转到待支付页面时她发现款额不太对。“卓沅演唱会票价是600多，但支付页面为1570元，其时以为是门票加价了，大概是买成了两张票，思到付款之后再退就好。”

付完款后，容女士发现买到的是林宥嘉青岛演唱会的门票。“其时抢票页面还挂了别的演唱集聚首，我有可能是焦灼按到别的聚首了，也有可能是平台跳票了。”容女士说。

滁州市检察机关在行刑衔接工作中获取该线索，并于2022年11月23日对陈军等人生产销售假药违法行为公益诉讼立案。经查，陈军利用其曾在医院任职经历，花高价参加一些非官方论坛及会议获得相应头衔，对外宣称“高能血液清毒液”为国家卫生健康委员会“十三五”、“十四五”规划课题欺骗消费者，并夸大宣传“高能血液清毒液”为小分子水，不仅对癌症等疾病具有治疗作用，而且能起到预防疾病的作用。

\n\t\t\t\t\t\t\t李女士买错票\n\t\t\t\t\t\t\t

发现不对，容女士坐窝讨论了票务公司猫眼退票，历程没额皮毛配钟，但依然被拒。

\n\t\t\t\t\t\t\t容女士和猫眼平台疏通退票\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t平台阻隔退票\n\t\t\t\t\t\t\t

容女士质疑购票平台网易云设备不对理，在购票页面加入其他聚首。且买错后她坐窝要求猫眼退票，并未对平台形成赔本。但“猫眼”客服却示知她演唱会门票属于有价证券，具有时效性和稀缺性，仍是售出不予调遣。

容女士拨打了林宥嘉演唱会经办方以及相关文旅部门的电话，均未收到回复。

糜费者质疑票务平台“不退不换”条件

猫眼、大麦等平台因此曾被屡次投诉

8月14日，记者讨论猫眼客服，相关责任主说念主员登记了糜费者所反应的情况，以及记者相关信息，暗示会复兴。但戒指发稿前，记者也莫得收到任何回复。

其实，容女士的遭逢并非个例，糜费者们对票务平台片面发布的售票和退票法则有诸多质疑声。

记者了解到，平常王人有糜费者投诉售票平台“跳票”问题。此前，就有糜费者投诉购买林俊杰演唱会门票，却被系统“调剂”到林子祥演唱会，思退票却遭拒。

\n\t\t\t\t\t\t\t容女士将退票资历发布后，引起热议。\n\t\t\t\t\t\t\t

与此同期，还有周杰伦演唱会超长“预售期”激励的争议。有媒体报说念，周杰伦2024年福州演唱会提前半年预售，在开启预售48小时后，退票将收取订单价钱的30%手续费，5月11日后，平台不再收受任何退票肯求。

讼师：

 演唱会门票特色可能导致其

在司法扩充中归为“不宜退货”

对此，四川盛豪讼师事务所讼师胡洋说，根据《糜费者权力保护法》限定，以下商品不适用7天乖谬由退货：一是定制商品；二是鲜美易腐商品；三是在线下载大概糜费者拆封的音像成品、计较机软件等数字化商品；四是报纸、期刊；五是其他根据商品质质并经糜费者在购买时阐发不宜退货的商品。演唱会门票平常具有时效性和价钱波动性等特色，可能在短期内产生较大的价钱波动。这些特色可能导致演唱会门票在司法扩充中被归类为不宜退货的商品。

胡洋说，同期，怎么认定《糜费者权力保护法》中的“经糜费者在购买时阐发”，平常认为销售者（售票平台）在明白位置载明“不撑执7天乖谬由退货”“仍是售出概不调遣”等字眼，糜费者仍然购买的，视为糜费者答应。

《糜费者权力保护法》七天乖谬由退货轨制，是为了惩处糜费者在决定购买商品之前关于商品的瓦解和判断不受到拘谨或戒指的问题。而本案例中的门票，系纪录了上演称呼、时代、处所等内容的不雅演左证，糜费者通过网罗形色即不错了解到该门票纪录的悉数信息，因此糜费者不存鄙人单时瓦解和判断受到拘谨，出现与骨子收取门票后体验或判断不一致的问题。据此，门票也不属于《糜费者权力保护法》中适用七天乖谬由退货的“商品”，不适用七天乖谬由退货条件。

“诚然现时演唱会门票一票难求，平常需要靠命运，拼手速，但完全不是靠冲动，在购买时也要感性糜费，看清协议条件，擦亮眼睛，一朝买错大概后悔kaiyun欧洲杯app(官方)官方网站·IOS/安卓通用版/手机APP下载，不仅要承担经济赔本，还阻误时代，形成不好的糜费体验。”胡洋说。